Skriv din digitale omstilling øverst på listen over områder, du skal prioritere i din næste forretningsplan. Vi serverer 9 statistikker, der påviser, at du kan løfte din marketingindsats til et nyt niveau ved at flette fingre med digital transformation.
Er du med på beatet, når det kommer til digital omstilling? Er din marketingstrategi baseret på et rock steady fundament, der indtænker digitale løsninger og imødekommer din kundes behov i købsprocessen?
Med digital transformation integrerer du digitale løsninger i store dele af din forretning med målet om at udnytte teknologiens potentiale, optimere driftseffektiviteten og levere tiptop-brugeroplevelser, der matcher dine kunders købsadfærd anno 2020.
Vi lader tallene tale for sig selv. Her kommer 9 statistikker, der fremhæver vigtigheden af digital transformation, og viser hvordan digital transformation kan løfte din marketingindsats til et nyt niveau, der bringer dig up to speed med den teknologiske udvikling.
Det er efterhånden blevet tydeligt for alle virksomheder, at it og teknologi kun forbliver relevant, hvis det er innovativt, og hvis virksomheden bruger deres data til at optimere deres produkt- og kundeoplevelse.
Ifølge en rapport fra IDG anså it-chefer i 2016, at digitale arbejdsgange udgjorde 27 procent af deres samlede forretning. Det tal er i dag steget, og i 2020 forventer it-ledere, at 40 procent af forretningen vil være baseret på teknologi og digitale løsninger.
I en undersøgelse fra CorporateLeaders og PTC fortæller virksomhedsejere, at de størst oplevede fordele ved deres digitale omstilling har været driftsoptimering, hurtigere time to market og hurtigere evne til at opfylde kundernes ønsker og forventninger.
Længere nede på listen finder vi også fordele som genbrug af produktdesigns, reduktion af produktomkostninger og forbedret lancering af nye produkter. Det er fordele, der er fremtidssikrede, og som sikrer fleksible og strømlinede produktions- og arbejdsprocesser.
Hvad enten du er steget ombord på digitaliseringstoget, eller du stadig er ved at finde ud af, hvilken perron du skal vælge for at komme bedst fra start, viser det sig, at jo hurtigere, du får de digitale løsninger op under neglene og bruger dem som en integreret del af din forretning, jo mere rentabel vil din virksomhed være i modsætning til dine mindre digitale konkurrenter.
I en undersøgelse fra MIT viser det sig, at digitalt modne virksomheder i gennemsnit er 26 procent mere rentable og hiver 9 procent mere hjem i indtjening fra deres fysiske forretninger end deres mindre digitalt modne konkurrenter.
Ifølge McKinsey handler virksomheders digitale transformation i høj grad om at se forandringen med kundernes briller og sætte sig i kundens sted, når de udvælger og implementerer deres nye digitale oplevelser.
Hvis det lykkes, kan det nemlig vise sig at øge virksomhedens kundetilfredshed med 20-30 procent.
Forbrugere er i dag vant til at blive forkælet med værdifulde og personaliserede kundeoplevelser, og de har tårnhøje krav til, at virksomheder leverer oplevelser, der matcher deres behov.
Salesforce har lavet en undersøgelse med 6.700 forbrugere, hvor 76 procent af dem svarer, at de forventer, at virksomheder kender og imødekommer deres behov og forventninger, når de handler hos dem.
Her er altså endnu god grund til at optimere dit marketing-game med værdifulde kundeoplevelser. Det kan eksempelvis være gennem en produktkonfigurator, der giver kunden mulighed for at skræddersy sit produkt ud fra farver, former og formater.
I den selvsamme undersøgelse viser det sig, at det godt kan betale sig at investere i sin digitale omstilling.
67 procent af de adspurgte fortæller nemlig, at de er villige til at betale mere for et produkt, hvis købsoplevelsen er god.
Hvis du er i stand til at skabe en sammenhængende købsoplevelse på tværs af marketingkanaler, er du allerede nået et langt stykke vej med din digitale tilstedeværelse.
Det viser sig nemlig, at virksomheder, der skaber en sammenhængende købsoplevelse for deres kunder på web, mobil, sociale medier og i den fysiske butik, har langt større held med at fastholde deres kunder.
Ifølge Aberdeen Group Inc. er virksomheder med gode omnichannel-oplevelser nemlig i stand til at fastholde 89 procent af deres kunder, hvorimod virksomheder med usammenhængende kundeoplevelser på tværs af kanaler kun oplever at kunne fastholde 33 procent af deres kunder.
Heldigvis åbner digitaliseringen op for store synergifordele. Eksempelvis kan digitalt indhold i form af 3D-billeder genbruges og genanvendes til forskellige formater på tværs af platforme, så de skaber konsistens i det samlede marketingmix.
En af de oplagte fordele ved digital transformation er som nævnt, at du kan optimere din driftseffektivitet med mere digitale og automatiserede arbejdsgange, der sparer tid og kræfter. Men det betyder ikke nødvendigvis, at du skal til at afskedige medarbejdere.
Futurum har lavet en undersøgelse med mere end 1.000 amerikanske og europæiske virksomheder. Her fortæller 37 procent af dem, at digital transformation har hjulpet dem med at skabe nye jobs, fordi digital omstilling i mange virksomheder viser sig at åbne op for nye vækstmuligheder, der kræver flere, dygtige medarbejdere, og som styrker deres konkurrencesituation.
Langsomt loadende billeder. Manglende informationer og produktvariationer. Uigennemskuelig checkout.
Hvis du endnu ikke har optimeret dit website, så det fungerer upåklageligt, er der stor chance for, at du går glip af kunder.
Mange. Mange. Kunder.
Ifølge en undersøgelse fra Adobe er kunder, der har en dårlig oplevelse med en virksomheds website, 88 procent mindre tilbøjelige til at vende tilbage. Med andre ord: Der er kun 12 procent chance for, at de vender tilbage til dig. Og mens du har læst det her, er de formentlig smuttet over til konkurrenten, fordi de her får en smooth, informativ og letfordøjelig brugeroplevelse på konkurrentens website.
Hvis du vil optimere dine arbejdsgange, holde trit med konkurrenterne og give dine kunder en ekstraordinær købsoplevelse, så du bliver deres foretrukne leverandør inden for din branche, er digital transformation vejen frem.
Vil du vide mere om, hvordan du styrker din marketingindsats med digital transformation? Vi har samlet alt, du skal vide, lige her.