Arbejder du i boligforbedringsbranchen og udbyder produkter som vinduer, døre, markiser, fliser, maling eller lignende?
Uanset om du sælger dine produkter direkte til slutbrugere eller gennem forhandlere, skal du fokusere på at opbygge en solid præference hos forbrugerne. Ved at anvende avancerede løsninger, der er i overensstemmelse med de seneste trends inden for kundeoplevelser, kan du betydeligt øge chancerne for, at kunderne vælger dine produkter frem for konkurrenternes.
Læs mere om disse 4 kundeoplevelsestrends:
Du sælger ikke bare gulve, maling eller brændeovne. Du sælger de værktøjer, der gør det muligt for dine kunder at leve i deres drømmeomgivelser.
Folk vil gerne kunne forestille sig, hvordan produkter passer ind i deres liv. Men det er ikke let, når alt, hvad de har at se på, er en firkant med farve eller et billede af et lille stykke sildebensgulv.
Det er her, livsstilsbilleder kommer ind i billedet. Når kunderne ser et produkt integreret i et miljø, der føles velkendt, kan de bedre visualisere, hvordan det kunne passe ind i deres eget liv. Denne følelsesmæssige forbindelse forvandler et produkt fra noget abstrakt til noget håndgribeligt, hvilket gør det mere eftertragtet. Det handler ikke kun om at fremvise funktioner - det handler om at skabe en livstilssfortælling, hvor produktet bliver en væsentlig del af historien.
Men at finde et ideelt sted at lægge sit sildebensgulv eller male og ommale et rum for at vise effekten af forskellige trendy farver vil i de fleste tilfælde være umuligt. Men med CGI kan det perfekte miljø skabes og varieres i det uendelige med dine forskellige boligforbedringsprodukter.
Få mere at vide om fordelene ved at skabe livsstilsbilleder med CGI.
Kunderne skelner ikke længere mellem online- og butiksoplevelser. De forventer flydende overgange mellem at gennemse produkter online, tilpasse deres muligheder via produktkonfiguratorer og få hjælp i butikken. At skabe en omnichannel-oplevelse betyder at engagere dine kunder ved hvert eneste kontaktpunkt - uanset om de undersøger, browser, handler hjemmefra eller besøger dit showroom.
Et af de mest markante skift i kundeadfærd er fortsat blandingen af digital og personlig shopping. Mange kunder begynder deres produktresearch og beslutningsproces
derhjemme, ofte ved hjælp af onlineværktøjer som 3D-produktkonfiguratorer. Her kan de udforske forskellige muligheder, sammenligne materialer og visualisere, hvordan produkterne vil se ud i deres eget hjem.
Ved at tilbyde en konfigurator med aktuelle priser, materialelister og tilpasningsmuligheder tilskyndes kunderne til at opbygge et forhold til produktet digitalt, hvilket gør deres besøg i butikken hurtigere og mere målrettet. Efterhånden som flere brands inden for boligforbedring anvender denne tilgang, vil CGI-understøttede konfiguratorer og produktforhåndsvisninger blive afgørende for at skabe den perfekte omnichannel-oplevelse.
Læs mere om de forskellige former for 3D-produktkonfiguratorer, vi kan lave til dig.
Denne trend giver brands mulighed for at gå i dialog med kunderne tidligt i beslutningsprocessen og tilbyde detaljerede visualiseringer, der øger tilliden, før de træder ind i butikken. Når de så
ankommer til et fysisk sted, er de velinformerede og klar til at afslutte deres køb.
Augmented og virtual reality er teknologier i rivende udvikling, og det har stort potentiale for virksomheder i boligforbedringsbranchen.
En af de største udfordringer i denne branche er at hjælpe kunderne med at forestille sig, hvordan et produkt vil se ud og fungere i deres hjem. Uanset om de vælger nye gulve, vinduer, malingsfarver eller inventar, har kunderne ofte brug for hjælp til at forestille sig, hvordan de forskellige muligheder passer ind i deres eksisterende hjem. AR bygger bro over denne kløft ved at overføre digitale renderinger af produkter på virkelige miljøer.
Denne "prøv-før-du-køber"-funktion hjælper kunderne med at visualisere produkter i deres faktiske hjem ved hjælp af blot en smartphone eller tablet og styrker deres tillid til beslutningsprocessen. Det er det perfekte match for folk, der gerne vil begynde at shoppe hjemmefra.
VR tager dette et skridt videre ved at tilbyde fuldt fordybende oplevelser, hvor kunderne kan udforske hele rum i 3D og gå gennem en virtuel repræsentation af deres fremtidige køkken, badeværelse eller stue. Dette niveau af fordybelse giver kunderne en håndgribelig fornemmelse af skala og designflow, så de kan se, hvordan forskellige elementer hænger sammen i en helhed. Denne teknologi er især værdifuld i forbindelse med komplekse renoveringsprojekter eller nybyggeri, hvor det er svært at visualisere slutresultatet.
Se hvordan RAIS problemfrit forbinder deres 3D-produktkonfigurator med deres AR-løsning.
Selv om kunderne måske starter deres rejse online, værdsætter mange stadig den taktile oplevelse af at besøge en butik. Men den digitale teknologi fortsætter med at forbedre butiksbesøget ved at kombinere fysisk udforskning med interaktive digitale demonstrationer. Denne trend fokuserer på at integrere intelligente skærme, interaktive "cut-throughs" og produktkonfiguratorer, så kunderne kan justere produktmuligheder, se deres tidligere konfigurationer og se produkter gennem fordybende digitale oplevelser.
Visuelle demonstrationer i butikken gør det lettere for kunderne at visualisere komplekse produkter, især dem med flere komponenter eller installationstrin, samtidig med at de linker tilbage til den research, de har lavet derhjemme. Det forbedrer oplevelsen i butikken og tilføjer endnu et lag af tilgængelighed, som sikrer, at kunderne kan få adgang til de samme værktøjer og muligheder i showroomet, som de havde online.
Prøv selv Petersen Tegl-konfiguratoren.
Tiden med papirbaserede samlevejledninger fyldt med stregtegninger og tyk tekst er hurtigt ved at blive erstattet af mere engagerende formater som video og interaktive digitale vejledninger. For virksomheder inden for boligforbedring kan denne trend forbedre kundeoplevelsen betydeligt. Selv i de tidlige faser af købsrejsen, og forenkle monteringsprocessen efter købet, hvilket i sidste ende fremmer stærkere brandloyalitet og tilfredshed fra start til slut.
Klik på billedet nedenfor for at se en montageanimation, som vi lavede for Egernsund Tegl, og som er ud over det sædvanlige.
Video montageguides har længe været populære på grund af deres lethed og gennemskuelighed. De fleste mennesker lærer visuelt, hvilket gør video til et mere intuitivt format end skriftlige instruktioner. I stedet for at bladre gennem sider kan kunderne se hvert trin og sætte det på pause eller spole tilbage efter behov. Denne tilgang reducerer frustrationer, især ved komplekse samlinger.
Animerede monteringsvideoer kan være en del af grunden til, at en kunde vælger dit produkt i stedet for konkurrenternes, simpelthen fordi det er så nemt. Sammen med det faktum, at videoer er mere populære end nogensinde før, når folk undersøger produkter eller processer, kan det gøre en stor forskel at have dit produkt med i forskellige slags videoer på grund af den øgede eksponering. Det gør det lettere at opbygge en præference fra starten.
Væksten i gør-det-selv og e-handel understreger også behovet for tilgængelige, selvbetjente monteringsløsninger. Kunderne forventer nu problemfri support til at guide dem gennem installationer, og interaktive vejledninger passer perfekt til denne efterspørgsel. Digitale instruktioner og videoinstruktioner giver folk mulighed for at gå i gang med projekter i deres eget tempo og appellerer til en bredere vifte af færdighedsniveauer. Denne trend stemmer overens med et bredere brancheskift i retning af omfattende kundesupport, der både er brugervenlig og tilgængelig efter behov.
I stedet for at have besværet med at filme montagevideoer på traditionel vis er CGI et perfekt alternativ, der giver præcision og klarhed, som standardfilm ofte ikke kan opnå. Med CGI kan byggefirmaer fremvise hvert eneste monteringstrin med fuldstændig nøjagtighed og skarpe visualiseringer, der sikrer, at hver del er perfekt justeret og let at identificere.
Hvis du tror, at live shopping kun er for mode og elektronik, er det på tide at genoverveje det. Dette interaktive, sociale shoppingformat forvandler brancher, herunder boligforbedring, og gør det lettere at sælge produkter som døre, vinduer, fliser og gulve.
Flere mennesker vælger bekvemmeligheden ved onlineshopping, hvor de kan undgå presset fra sælgere i butikken. Live-shopping giver en unik mulighed for at komme i kontakt med dine kunder i realtid. Det er mere end bare en videostream; du kan sælge hyldevarer, mens du deltager i en engagerende konsultation, hvor kunderne kan stille spørgsmål, sammenligne muligheder og se produkter i aktion hjemmefra.
For at få succes med denne trend er det afgørende, at dine produkter ser bedst muligt ud online, da det er her, dine kunder træffer deres beslutninger. CGI af høj kvalitet kan hjælpe med at opnå dette.
Ved at integrere detaljerede produktbilleder, afslørende "cut-throughs", der giver et dybdegående indblik i produktspecifikationer, dynamiske 360-graders spinnere og fængende livsstilsbilleder, giver du dine kunder mulighed for at forestille sig dine produkter i deres egne omgivelser. Uanset om du demonstrerer holdbarheden af dit gulv eller fremviser forskellige vinduesdesigns, hjælper CGI dig med at skabe en oplevelse, der føles håndgribelig og personlig.