Udfordringer i nutidens møbelbranche
Teknologiske fremskridt inden for e-commerce
Den konstant fremadstormende teknologi har også sat gang i en ændring i forbrugeradfærd. Det giver to udfordringer på én gang at skulle tilpasse sig begge dele. Brugen af denne teknologi er dog også løsningen på begge udfordringer. Du kan løse forbruger-pain points og skille dig ud fra konkurrenter ved at udnytte de tekniske løsninger og 3D-løsninger, som udstiller dine møbler på en fantastisk og fotorealistisk måde.
Skil dig ud fra konkurrenterne
Der må udvikles nye marketingstrategier for at forblive konkurrencedygtige både på den online markedsplads og i de fysiske butikker. Det bedste, dit brand kan gøre begge steder, er at levere fremragende CX. Hvis du kender dit publikum, er du bedre klædt på med den viden og de værktøjer, du skal bruge for at opfylde og overgå deres forventninger.
Kundens behov for at se produktet i virkeligheden
Dette er en seriøs udfordring for brands, som gerne vil sælge flere produkter via deres e-commerce webshops. Løsningen på dette pain point i detailhandlen er at præsentere møbelprodukter på en måde, som er så tæt på den ægte vare som muligt. Brug ImageScripting til at udstille hvert møbel i din kollektion i betagende detaljer og gør det muligt for kunden nemt at rotere, zoome ind og ud og oven i købet undersøge de skjulte komponenter.
Uddan fjernt personale
Den fjerne arbejdskraft er vokset eksponentielt i Covid-19-pandemiens tidsalder. Men der er flere udfordringer ved at uddanne en større, fjern personalegruppe. Brands må lære, hvordan man kommunikerer effektivt med fjernt personale og overvåger medarbejdereffektivitet, samtidig med at man skaber en god virksomhedskultur.
Vigtigheden af brandopfattelse
Positiv brandopfattelse er et nøgleelement i udviklingen af kunderejsens vejkort. Nutidens teknologi gør det muligt for brands at skille sig ud online (med kvalitetsbilleder, video og produktkonfiguratorer).
Kunderejsen under udvikling
Brands må sikre sig, at alle punkter på kunderejsen er sammenhængende og kontinuerlige, alt imens de også adresserer et pain point ved hvert berøringspunkt. På denne måde kommunikerer du, at du forstår kundens behov og forventninger, og at du er i stand til at forstå og indfri dem.
Større fokus på bæredygtighed
Det er meget mere end en voksende trend, at forbrugere aktivt efterspørger bæredygtige produkter og de virksomheder, som producerer dem. Man bliver ikke grøn natten over, men et brand, som laver bare en enkelt ændring i bare nogle af deres produkter, kan gøre en stor forskel på markedet og på deres bundlinje.
Vidste du:
- at 88% af forbrugerne ønsker hjælp fra brands til at gøre en forskel og tage bæredygtige valg
- at 96% føler, at deres egne valg, som f.eks. at købe etiske varer, kan gøre en forskel
- at 46% af forbrugerne har klima og miljø på førstepladsen over de vigtigste politiske og sociale problemer
Forstå dine kunders krav
Hver komponent af din komplette marketingstrategi bør indeholde en måde at løse en kundes pain point og opfylde deres krav. For at opnå dette skal du vide, hvad dine kunder ønsker og har behov for, hvordan du kan gøre dem glade og hvordan dine produkter kan løse deres problemer.
Når du laver en købspersona hjælper det dig til at finde svarene til de spørgsmål og mere effektivt lave en marketingstrategi, som direkte imødekommer din idéelle kunde.
Omnichannel-oplevelsen
En anden vigtig komponent på kundens købsrejse er at sikre dig, at kunden kan finde dig, uanset hvor de kigger. Udnyt enhver mulighed for marketing og kommunikation, så du gør det så nemt for kunden som muligt at finde dig og kontakte dig.
Gør din hjemmeside fantastisk
Mange møbelfirmaer har allerede indset, at det er vigtigt at have en blændende hjemmeside, så du skal sikre dig, at din hjemmeside lever op til standarden. Udstil dine møbelprodukter ved hjælp af ImageScripting og 3D-modeller for at producere fotorealistiske kvalitetsbilleder i alle stile og farver. Det vil hjælpe købere meget med deres købsbeslutning og gøre, at du skiller dig ud fra dine konkurrenter. Det er også kritisk, at din hjemmeside er nem at navigere, at det er nemt at søge efter produkter og at den er mobilvenlig.
Forstå vejkortet til kundens købsrejse
Når køberen begynder at researche et produkt eller et brand, begynder de deres købsrejse. Gennem rejsen vil kunden komme til forskellige berøringspunkter, som er designet til at give information eller en løsning til en kundes painpoint. Det er dette, som får kunden til aktivt at forfølge dit produkt og rykke videre på kortet indtil det punkt, hvor de tager deres købsbeslutning.
Det er kritisk, at du ikke kun fuldt ud forstår formålet med kunderejsens vejkort, når du udvikler din marketingstrategi, men også hvordan hvert enkelt berøringspunkt hjælper kunden til at beslutte, om de har brug for dit produkt. Husk at nogle dele af dit kunderejsekort ikke nødvendigvis befinder sig online. Nogle berøringspunkter indebærer også oplevelser i den fysiske butik og traditionelle marketingmuligheder.
Udnyt sociale medier
Når du bruger sociale medier som del af dit marketingmiks, bliver det nemmere for dig at engagere dit publikum på en måde, som hjælper dig til at skille dig ud fra dine konkurrenter, forbedre brandgenkendelse og skabe et tillidsforhold.
Tips til at få flere kunder i din fysiske møbelbutik
Du får et bedre forhold til din målgruppe samt forstærker dit brand, hvis du sørger for en stærk forbindelse mellem din online tilstedeværelse og din fysiske butik. Øg antallet af kunder i din butik og du vil opleve mere trafik online og den anden vej rundt.
1. Faciliteter
Det kræver kun få moderne bekvemmeligheder, for at dine kunder føler sig velkomne og får en betydeligt bedre shoppingoplevelse. Drikkevarer i form af vand og kaffe, et loungeområde eller måske et børneområde - og husk gratis WiFi!
2. Særlige events
Lav et samarbejde med interiørinfluencere eller møbeldesignere og tilbyd workshops i indretningsdesign eller relaterede emner.
3. Forstå vigtigheden af kundeoplevelsen
Hvis dine medarbejdere er venlige, professionelle, har stor viden om produktet og er glade for at hjælpe kunden, vil du få et ry for fantastisk kundeservice, hvilket vil øge antallet af kunder i din butik.
4. Lok dem med fantastiske vinduesudstillinger
I detailhandlen er dine vinduesudstillinger det første en potentiel kunde ser. Lav din vinduesudstillinger friske, spændende og sæsonbetonede. Vær ikke bange for at være kreativ.
5. Rabatter
Kunder elsker rabatter. Tilbyd rabatter i butikken, "tag en ven med"-rabat, mængderabat, fødselsdagsrabat, rabat på næste køb eller en kombination af rabat og loyalitetsklub.
6. Invester i skiltning
Gør det nemt for bilister, der kører forbi, at se din butik og vide, at det er en møbelbutik. Det er simpelt, men nemt at glemme.
7. Udnyt Googles funktioner til fulde
Tjek at din butik er registreret på Google My Business. Brug Googles annoncer for lokalt butikslager til at udstille dine tilgængelige produkter for shoppere i området. Brug Google Analytics til at måle dit ROI på marketing, produktsalg, kundeengagement og meget mere.
8. Engager det lokale publikum
Ræk ud til dit lokale publikum på sociale medier.
9. Touchskærme & digitale showrooms
Installer touchskærme eller kiosker som high-tech-kataloger; kunden kan vælge et produkt fra den relevante kategori, scrolle gennem produkterne og vælge et at se mere detaljeret. Du bør også overveje at skabe et digitalt showroom, som gør det muligt at lave en unik kombination af online og butiksoplevelser.
Læs mere i vores casefortælling om Invita, hvis digitale showroom er en stor succes hos kunderne.
10. Augmented Reality
Ved hjælp af AR kan kunder i din butik se forskellige møbelprodukter i forskellige omgivelser og dermed få en bedre fornemmelse af, hvordan det måske vil se ud i deres eget hjem.
Prøv at se dette lille eksempel, hvor en virtuel sofa via en mobiltelefon bliver placeret i et rigtigt rum.
3D-visualisering & produktdigitalisering
Produktdigitalisering giver dig datafiler, som nemt kan blive delt på tværs af platforme og medietyper, mellem salg, produktion og forretningspartnere. Og eftersom forbrugere i dag ikke bare forventer, men direkte kræver digitalisering, giver dette første skridt mod en digital transformation god mening.
Omkostningseffektive visualiseringsservices er også en ideel måde at udstille kommende produkter til marketingmedarbejdere, partnere og klienter. Når fremtidige produkter skal markedsføres hurtigt, vil 3D-visualiseringer i høj kvalitet (også kendt som CGI - Computer Generated Imagery) gøre dine marketingmaterialer mere omkostningseffektive, formindske tiden til marked og gøre det muligt for dig at udstille et møbelprodukt i alle farver, stile og former.
ImageScripting
ImageScripting-teknologi kan bruges til at producere fotorealistiske billeder af hvert enkelt møbel og udstille produkterne i betagende detaljer. Forbrugere, som kigger på produkterne online, kan zoome ind og ud uden at opleve dårligere kvalitet eller klarhed, rotere billeder i alle vinkler og se hvert møbel i en lang række farver og stile. Dele af billedet kan oven i købet opløses, så kunden kan se skjulte komponenter og funktioner.
Produktkonfiguratorer
Produktkonfigureringsløsninger gør det muligt for dig at præsentere hele dit katalog af produkter, modeller, farver og teksturer på en pæn, sjov og engagerende måde. Værktøjet gør det muligt for kunder at interagere med dine produkter og opmuntrer dem til at fortsætte på deres købsrejse, hvilket ultimativt leder dem til at vælge deres favoritprodukt og afslutte deres køb.
WebAR
Augmented reality kan bruges som et helt unikt salgsværktøj, der giver kunden mulighed for nemt at visualisere, hvordan et produkt ser ud i deres eget hjem.
BIM-objekter & Revit-familier
BIM eller Building Information Modeling er en sofistikeret teknology, som er specielt designet til at gøre det muligt for dig at afslutte projekter på kortere tid, med minimale eller ingen fejl og på en mere omkostningseffektiv måde.
Ved at implementere BIM kan du strømline dine projekter ved essentiel at bruge datafiler, som er blevet udviklet med specifikke parametre, som markant forbedrer dine modelleringsprojekter.
Mange møbelproducenter bruger allerede BIM til at maksimere deres produktvidde og dermed få en bedre position på møbelmarkedet.
CAD-pakker
CAD er en gammel, men stadig effektiv, teknologi, som giver øget værdi til præsentationen af møbelprodukter i en bred vifte af settings. CAD-modeller tjener også et formål i marketingmaterialer, speciel når nye produkter skal promoveres ellerprodukter skal udstilles i B2B.
Top business videos
Vi har haft fornøjelsen af at producere denne reklamefilm for BoConcept i forbindelse med et udsalg.
Vi har lavet denne reklamefilm for Kvik, der viser de smukke detaljer og smarte funktioner, som et Kvik køkken består af. Der er især fokus på, at køkkenet kan styles efter ønske.
Denne video, som vi har produceret til Linn Bad, præsenterer et smukt badeværelse med fokus på design, kvalitet og funktionalitet.
Vi har produceret denne video for Sigma, der skulle bruges på de sociale medier. I videoen præsenteres et køkken og der fokuseres på de mange små detaljer, som til sammen har stor betydning.
Hvordan sælger du drømmen om en seng med lang levetid? For de fleste mennesker vil de gerne ligge i sengen, før de køber den, og især hvis du ved, at det er en ekstra god kvalitetsseng med fantastisk komfort, som Wonderlands senge er.
Vi har lavet denne video for Magnet til brug på sociale medier.
Vi har produceret denne video for Svane til de sociale medier. Videoen er fokuseret omkring de små detaljer, som gør, at køkkenet føles som et hjem.
I denne film præsenterer GoodHome deres opbevaringsløsninger til hjemmet, og hvordan du selv kan tilpasse deres produkt til dit hjem efter dine personlige ønsker.
Vi har udarbejdet denne video for Nobia til brug på sociale medier, der præsenterer blot ét af deres mange smukke køkkenbrands.
Dyk ned i eksempler fra din branche
Gå til vores branchespecifikke sider, hvor vi har samlet alle de bedste billeder, film og produktkonfigurationseksempler fra forskellige brancher: Møbler, køkken og bad, boligforbedring, industri og produktion.
Ræk ud og vi finder helt sikkert eksempler fra lige netop din branche.