Herausforderungen, mit denen Möbelunternehmen heute konfrontiert sind
Technologischer Fortschritt im E-Commerce
Unsere immer weiter fortschreitende Technologie hat auch zu einem veränderten Verbraucherverhalten geführt. Sich an beides anzupassen, ist wie die Bewältigung zweier Herausforderungen zur gleichen Zeit. Die Nutzung dieser Technologie ist jedoch auch die Lösung für beides. Sie können die Pain Points der Verbraucher beseitigen und sich von Ihren Mitbewerbern abheben. Nutzen Sie die Vorteile von technischen und 3D-Lösungen, die Ihre Möbelprodukte in erstaunlichen, fotorealistischen Details präsentieren.
Sich von Mitbewerbern abheben
Neue Marketingstrategien müssen entwickelt werden, um sowohl auf dem Online-Marktplatz als auch im physischen Ladengeschäft wettbewerbsfähig zu bleiben. In beiden Fällen ist eines der wichtigsten Dinge, die Ihre Marke tun kann, herausragende CX anzubieten. Kennen Sie Ihr Publikum und Sie werden besser mit dem Wissen und den Werkzeugen ausgestattet sein, um ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Kunden wollen das Produkt physisch sehen
Eine ernsthafte Herausforderung für Marken, die mehr ihrer Produkte über E-Commerce-Webshops verkaufen wollen. Die Präsentation Ihrer Möbelprodukte auf eine Art und Weise, die der Realität so nahe wie möglich kommt, löst diesen Schmerzpunkt des Einzelhandelsgeschäfts. Verwenden Sie ImageScripting, um jedes Stück Ihrer Kollektion in atemberaubenden Details zu präsentieren und dem Kunden zu ermöglichen, es zu drehen, zu vergrößern und zu verkleinern und sogar versteckte Komponenten mit Leichtigkeit zu untersuchen.
Schulung von Remote-Mitarbeitern
Im Zeitalter der Covid-19-Pandemie hat die Zahl der Remote-Mitarbeiter exponentiell zugenommen. Aber es gibt zahlreiche Herausforderungen bei der Schulung einer größeren, dezentralen Belegschaft. Marken müssen lernen, wie sie effektiv mit Remote-Mitarbeitern kommunizieren und die Leistung der Mitarbeiter überwachen können, während sie gleichzeitig versuchen, eine reichhaltige Unternehmenskultur zu schaffen.
Relevanz der Markenwahrnehmung erkennen
Die Gewährleistung einer vorteilhaften Markenwahrnehmung ist ein Schlüsselelement bei der Entwicklung der Customer Journey Map. Die heutige Technologie ermöglicht es Marken, sich online abzuheben (mit hochwertigen Bildern, Videos und Produktkonfiguratoren).
Die sich fortentwickelnde Kundenreise (Customer Journey)
Marken müssen sicherstellen, dass alle Punkte entlang der Customer Journey zusammenhängend und durchgängig sind und gleichzeitig immer einen Pain Point an jedem Berührungspunkt adressieren. So kommunizieren Sie, dass Sie die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden verstehen und dass Sie in der Lage sind, diese zu erfüllen.
Ein größerer Fokus auf Nachhaltigkeit
Es ist viel mehr als ein wachsender Trend, dass Verbraucher aktiv nach nachhaltigen Produkten und den Unternehmen suchen, die sie herstellen. Es ist nicht einfach, von heute auf morgen grün zu werden, aber eine Marke, die auch nur eine einfache Änderung bei zumindest einigen ihrer Produkte vornimmt, kann einen großen Unterschied auf dem Markt und bei ihrem Endergebnis machen.
Haben Sie gewusst:
- 88 % der Verbraucher wollen, dass die Marken sie dabei unterstützen, einen Unterschied zu machen und eine nachhaltige Wahl zu treffen
- 96 % der Menschen sind der Meinung, dass sie durch ihr eigenes Handeln, z. B. durch ethisches Einkaufen, etwas bewirken können
- 30 % der Deutschen sehen Klima und Umwelt an erster Stelle auf der Liste der wichtigsten politischen und sozialen Themen
Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen
Jede Komponente Ihrer gesamten Marketingstrategie sollte einen Weg finden, einen Pain Point des Kunden zu lösen und seine Bedürfnisse zu erfüllen. Um dies zu erreichen, müssen Sie wissen, was Ihre Kunden brauchen, was ihnen wichtig ist, was Sie tun können, um sie glücklich zu machen, und wie Ihre Produkte ihre Probleme lösen werden.
Die Erstellung einer Buyer Persona hilft Ihnen, die Antworten auf diese Fragen zu ermitteln und effektiver eine Marketingstrategie zu entwickeln, die Ihren idealen Kunden direkt anspricht.
Die Buyer Journey Map des Kunden verstehen
Wenn der Kunde beginnt, ein Produkt oder eine Marke zu recherchieren, begibt er sich auf die sogenannte Customer Journey. Während der Reise wird der Kunde an verschiedenen Kontaktpunkten ankommen, die darauf ausgelegt sind, ein positives Kundenerlebnis zu bieten, indem sie Informationen oder eine Lösung für den Schmerzpunkt des Kunden anbieten. Das ist es, was den Kunden dazu bringt, Ihr Produkt aktiv zu verfolgen und sich entlang der Map zu bewegen, bis er an einem solchen Punkt seine Kaufentscheidung trifft.
Es ist entscheidend, dass Sie bei der Entwicklung Ihrer Marketingstrategie nicht nur den Zweck der Customer Journey Map vollständig verstehen, sondern auch, wie jeder Touchpoint dem Kunden hilft zu entscheiden, ob er Ihr Produkt benötigt. Denken Sie daran, dass Teile Ihrer Customer Journey Map auch nicht unbedingt online sein müssen. Einige Kontaktpunkte werden auch Erlebnisse im Geschäft und traditionelle Marketingoptionen umfassen.
Das Omnichannel-Erlebnis
Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Kundenreise ist es, sicherzustellen, dass der Kunde Sie finden kann, wo immer er auch suchen mag. Nutzen Sie jede Möglichkeit des Marketings und der Kommunikation, um es dem Kunden so einfach wie möglich zu machen, Sie zu finden und zu kontaktieren.
Machen Sie Ihre Website erstaunlich
Viele Möbelunternehmen haben bereits erkannt, wie wichtig eine ansprechende Website ist, also müssen auch Sie sicherstellen, dass Ihre eigene Website den
Anforderungen gerecht wird. Präsentieren Sie Ihre Möbel mit ImageScripting und 3D-Modellierung, um hochwertige, fotorealistische Bilder mit großem Detailreichtum und in allen Stilen und Farben zu erzeugen. Dies wird den Käufern bei der Kaufentscheidung helfen und Sie von der Konkurrenz abheben. Es ist auch wichtig, dass Ihre Website einfach zu navigieren und nach Produkten zu suchen ist.
Tipps zur Steigerung der Besucherzahlen in Ihrem Möbelhaus
Der Aufbau einer starken Verbindung zwischen Ihrer Online-Präsenz und Ihrem Ladengeschäft stärkt Ihre Marke und dient dazu, eine bessere Beziehung zu Ihrem Zielmarkt aufzubauen. Steigern Sie die Besucherzahlen in Ihrem Ladengeschäft, und Sie werden auch mehr Online-Verkehr auf Ihre Website leiten, und umgekehrt.
1. Annehmlichkeiten
Wenn Sie Ihren Kunden mit ein paar modernen Annehmlichkeiten das Gefühl geben, willkommen zu sein, können Sie ihr Einkaufserlebnis erheblich verbessern. Eine Trinkstation mit Wasser und Kaffee, oder ein Lounge-Bereich und sogar eine Kinderzone, und vergessen Sie nicht das kostenlose Wi-Fi!
2. Sonderveranstaltungen
Gehen Sie Partnerschaften mit Interior Influencern oder Möbeldesignern ein und bieten Sie Weiterbildungsworkshops zu Interior Design oder verwandten Themen an.
3. Erkennen Sie die Bedeutung der Kundenerfahrung
Wenn Ihre Mitarbeiter freundlich, professionell und produktkundig sind und dem Kunden gerne weiterhelfen, werden sie sich einen Ruf für exzellenten Kundenservice aufbauen, was zu einem Anstieg der Besucherzahlen in Ihrem Geschäft führt.
4. Locken Sie sie mit beeindruckenden Schaufenstern
In einer Einzelhandelsumgebung sind Ihre Schaufenster das Erste, was potenzielle Kunden sehen. Gestalten Sie Ihre Schaufenster frisch, aufregend und saisonal. Scheuen Sie sich nicht, kreativ zu werden.
5. Rabatte, Gutscheine
Verbraucher lieben Rabatte. Bieten Sie Rabatte im Geschäft, Bring-a-friend-Rabatte, Paketrabatte, Geburtstagsgutscheine, einen Rabatt auf den nächsten Einkauf oder eine Kombination aus einem Rabatt mit einem Treueclub an.
6. In Beschilderung investieren
Machen Sie es jemandem, der vorbeifährt, leicht, Ihr Geschäft zu sehen und als Möbelhaus zu erkennen. So einfach es ist, so leicht ist es zu vergessen.
7. Nutzen Sie alles, was Google zu bieten hat
Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft bei Google My Business gelistet ist. Verwenden Sie lokale Google-Bestandsanzeigen, um Ihre verfügbaren Produkte den Käufern in der Umgebung zu präsentieren. Verwenden Sie Google Analytics, um Ihren ROI für Marketing, Produktverkäufe, Kundenbindung und vieles mehr zu messen.
8. Engagieren Sie sich lokal
Erreichen Sie Ihr lokales Publikum auf den Social-Media-Plattformen.
9. Touchscreens & digitale Showrooms
Fügen Sie Touchscreens oder Terminals ein, die wie ein Hightech-Katalog funktionieren. Kunden können ein Produkt aus der entsprechenden Kategorie auswählen, durch die Produkte blättern und dann eines auswählen, um es genauer zu betrachten. Sie sollten auch die Einrichtung eines digitalen Showrooms in Betracht ziehen, der eine einzigartige Kombination aus Online- und In-Store-Erlebnis ermöglicht.
Erfahren Sie mehr in unser Fallbespiel über Invita, die ihre Kunden erfolgreich mit ihrem digitalen Showroom begeistern.
10. Augmented Reality
Mit AR können Kunden in Ihrem Geschäft oder Zuhause verschiedene Möbelprodukte in unterschiedlichen Umgebungen betrachten und so ein besseres Gefühl dafür bekommen, wie es in ihrem eigenen Zuhause aussehen könnte.
Schauen Sie sich dieses kleine Beispiel an, bei dem ein virtuelles Sofa über ein Mobiltelefon in einem realen Raum platziert wird.
3D-Visualisierung & Produktdigitalisierung
Durch die Digitalisierung von Produkten erhalten Sie Dateien, die über mehrere Plattformen und Medientypen hinweg einfach zwischen Vertrieb, Produktion und Geschäftspartnern ausgetauscht werden können. Und da die Verbraucher heute die Digitalisierung nicht nur erwarten, sondern geradezu fordern, macht dieser erste Schritt der digitalen Transformation einfach Sinn.
Kostengünstige Visualisierungsdienste sind auch ein ideales Mittel, um Marketingfachleuten, Partnern und Kunden künftige Produkte zu präsentieren. Wenn zukünftige Produkte schnell vermarktet werden müssen, dienen hochwertige 3D-Visualisierungen (auch bekannt als CGI - Computer Generated Imagery) dazu, Ihre Marketingmaterialien kosteneffizienter zu machen, die Zeit bis zur Markteinführung zu verkürzen und Ihnen zu ermöglichen, ein Möbelprodukt in allen Farben, Stilen und Formen zu präsentieren.
ImageScripting
Die ImageScripting-Technologie kann verwendet werden, um fotorealistische Bilder von jedem Möbel zu erzeugen, die die Produkte in atemberaubenden Details zeigen. Kunden, die sich die Produkte online ansehen, können ohne Qualitäts- oder Klarheitsverlust ein- und auszoomen, Bilder in jedem Winkel drehen und jedes Stück in einer Vielzahl von Farben und Stilen sehen. Teile des Bildes können sogar aufgelöst werden, um versteckte Komponenten und Funktionen zu enthüllen.
Produktkonfiguratoren
Produktkonfigurations-Tools ermöglichen es Ihnen, Ihren gesamten Katalog mit Produkten, Modellen, Farben und Texturen übersichtlich, unterhaltsam und ansprechend zu präsentieren. Das Tool ermöglicht es Kunden, mit Ihren Produkten zu interagieren und sie zu ermutigen, auf ihrer Customer Journey fortzufahren und sie schließlich dazu zu bringen, ihr Lieblingsprodukt auszuwählen und den Kauf abzuschließen.
WebAR
Augmented reality kann als wirklich einzigartiges Verkaufsinstrument eingesetzt werden, das es den Kunden ermöglicht, auf einfache Weise zu visualisieren, wie ein Produkt in ihrem eigenen Zuhause aussehen wird.
BIM-Objekte & Revit-Familien
BIM oder Building Information Modeling ist eine hochentwickelte Technologie, die speziell dafür entwickelt wurde, dass Sie Projekte in kürzerer Zeit, mit minimalen oder gar keinen Fehlern und auf kostengünstigere Weise abschließen können.
Durch die Implementierung von BIM können Sie Ihre Projekte rationalisieren, indem Sie im Wesentlichen Datendateien verwenden, die mit spezifischen Parametern entwickelt wurden, die Ihre Modellierungsprojekte erheblich erweitern und verbessern.
Viele Möbelhersteller nutzen bereits BIM, um ihre Produktreichweite zu maximieren und damit ihre Position auf dem Möbelmarkt zu verbessern.
CAD-Pakete
CAD ist eine alte, aber immer noch effektive Technologie, die einen Mehrwert bei der Präsentation von Möbel in einer Vielzahl von Bereichen bietet. CAD-Modelle erfüllen auch einen großen Zweck in Marketingmaterialien, insbesondere bei der Förderung neuer Produkte oder der Präsentation von Produkten im B2B-Bereich.
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Lernen Sie von anderen
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